• Новости
  • Статьи
  • Тест-драйвы
    Фотогалерея
  • Интервью
  • Автосервисы
  • Дилеры
  • Контакты
    О нас Способы оплаты Правило размещения Пользовательское соглашение
Алексей Зубцов
Генеральный директор компании «Открытый сервис»

Алексей Зубцов генеральный директор компании «Открытый сервис»

22:12, 27 марта 2018г.

Каждый автолюбитель рано или поздно сталкивается с вопросами ремонта. А уж от регулярного технического обслуживания точно никуда не деться.

Времена, когда свою "ласточку" можно было отремонтировать в гараже собственными силами — остались в прошлом, так как современные высокотехнологичные автомобили требуют специальных знаний, точного оборудования, дорогого специнструмента. Все это есть в компании «Открытый сервис», с генеральным директором которого - Алексеем Зубцовым мы и беседуем сегодня.

ЗР Кубань: Алексей, расскажите о вашем сервисе, что он собой представляет?

АЗ: Наша компания является мультибрендовым сервисом открытого цикла. Мы обслуживаем все отечественные автомобили и иномарки без исключений.

ЗР Кубань: А какие машины чаще приезжают?

АЗ: Больше всего едут массовые бренды иностранные с объемами продаж и ВАЗовские автомобили, так как это одна из самых продаваемых марок у нас в России.

ЗР Кубань: Какие виды работ наиболее востребованы?

АЗ: Как во всех автосервисах, это регламентные работы, регулировочные (развал-схождение), очень большим спросом пользуется диагностика. И, наконец, агрегатный ремонт.

Мы специализируемся на постгарантийном ремонте, причем мы даем собственную гарантию на произведенные нами работы и на приобретенные у нас запчасти. У нас свой склад деталей, так же большой перечень поставщиков, с которыми мы работаем. Сервисная ремзона компании составляет порядка 800 кв. метров, на которых расположены 12 подъемников, пять постов диагностическо-электрических работ. Есть малярный цех, оборудование для кузовного ремонта.

ЗР Кубань: Как вы часто вы рекомендуете менять масло?

АЗ: Исходя из опыта ремонта автомобилей наших клиентов, должен сказать, учитывая не самое лучшее качество бензина у нас в России, я бы рекомендовал стандартный межсервисный интервал на уровне 10 тысяч километров. Даже если вы зальете некачественное топливо, то такой интервал не позволит привести к каким-то серьезным поломкам.

ЗР Кубань: Но ведь этот интервал превышают, бывает такое?

АЗ: Самый большой межсервисный интервал на моей памяти - 35 тысяч километров. Клиентка просто забыла, что надо проходить ТО.

ЗР Кубань: Работает ли вы со страховыми компаниями в направлении натурального возмещения?

АЗ: Да, у нас есть договора с ведущими страховыми компаниями.

ЗР Кубань: Как выглядит этот процесс на деле?

АЗ: В данной ситуации клиент идет в страховую компанию, а оттуда с подготовленными документами, с направлением обращается к нам, и мы производим ремонт. Мы можем производить любой кузовной ремонт после ДТП.

ЗР Кубань: Помимо ремонта вы предоставляете еще какие-нибудь услуги?

АЗ: Мы пытаемся соответствовать дилерским стандартам. Поэтому у нас есть такие допсервисы, как такси до дома для клиентов, прием авто с эвакуатора 24 часа в сутки, собственный эвакуатор, охраняемая парковка для клиентских автомобилей.

ЗР Кубань: Как вы набираете персонал?

АЗ: Конечно, при приеме на работу мы отдаем предпочтение опытным работникам. Но у нас на предприятии организована и своя собственная система обучения персонала. Есть наставничество со стороны более опытных сотрудников. Прежде чем получить доступ к клиентским автомобилям каждый новый сотрудник обязательно проходит стажировку. Также у нас есть обучение от наших партнеров, поставщиков запчастей и инструмента. Фирмы, которые поставляют нам инструмент, учат, как им правильно пользоваться.

ЗР Кубань: Разрешается ли у вас присутствие автовладельца при ремонте?

АЗ: Мы поощряем присутствие клиента на ремонтом участке. Все сервисные консультанты проинструктированы, что клиент имеет полное право следить за процессом — либо в ремзоне, либо в клиентской зоне через монитор. В будущем хотим сделать онлайн кабинет, чтобы клиент мог в реальном времени отслеживать процесс ремонта своего автомобиля. Кроме того, у нас есть такая услуга, как подъемник в аренду. Клиент может оплатить, загнать свой автомобиль на подъемник и сам его делать. Инструмент также предоставляем.

ЗР Кубань: Были ли в вашей практике какие-то особо сложные случаи, когда сразу нельзя определить поломку?

АЗ: Мы вложили серьезные средства в диагностическое оборудование. Приобрели мультисканеры, которые позволяют с большой точностью определить поломку. Вторая составляющая успешного диагностирования — персонал, который умеет правильно интерпретировать показания сканера. По результатам диагностики машина уже идет либо к слесарю, либо к электрику. Самым сложным ремонтом является ремонт коробки передач, вариаторов. Второй по сложности — ремонт современных двигателей с непосредственным впрыском.

ЗР Кубань: Если мы заговорили о коробках, какие чаще ломаются?

АЗ: Раньше было много нареканий на вариатор. Сейчас конструкторы доработали вариаторы, и я бы не сказал, что эти коробки на современных автомобилях хуже, чем другие. Сейчас частота обращений по разным типам коробок примерно одинакова.

ЗР Кубань: Спасибо за такой подробный и интересный рассказ. Удачи на дорогах.

Текст: Оксана Куправа
Фото: Геннадий Дьячук
АО «ТРК «Новый ракурс»
+7(861) 274-45-95
ул. Красноармейская , 68 оф. 203 350000 Россия, г.Краснодар


Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter


Пробки в Краснодаре



Яндекс.Погода
Новости
24:38, 1 июля 2025г.
Китайцы назвали самые надежные автомобили: рейтинг удивляет
19:05, 30 июня 2025г.
Минфин РФ предложил повысить госпошлины для автовладельцев
01:54, 30 июня 2025г.
АвтоВАЗ увеличит производство бюджетных моделей Lada Granta
18:35, 29 июня 2025г.
Ландо Норрис стал победителем Гран-при Австрии 2025
Самое читаемое
Загрузка...
 
Интервью
21:22, 21 апреля 2024г.
Владимир Парфенцов о новом дилерском центре Foton на Кубани
10:58, 7 декабря 2020г.
Алексей Лукьянюк чемпион Европы по ралли 2020 года
08:37, 7 августа 2020г.
Артем Лабаев Президент АНО "Конфедерация Модельного Спорта"
19:21, 22 марта 2020г.
Алексей Лукьянюк о чемпионате Европы по ралли 2020 года и не только


Новости
1 июля 2025г.
Китайцы назвали самые надежные автомобили: рейтинг удивляет

Китайцы назвали самые надежные автомобили: рейтинг удивляет

Названы самые надежные китайские автомобили
30 июня 2025г.
Минфин РФ предложил повысить госпошлины для автовладельцев

Минфин РФ предложил повысить госпошлины для автовладельцев

Министерство финансов РФ выступило с инициативой о повышении с сентября 2025 года ряда госпошлин для автовладельцев
30 июня 2025г.
АвтоВАЗ увеличит производство бюджетных моделей Lada Granta

АвтоВАЗ увеличит производство бюджетных моделей Lada Granta

АвтоВАЗ будет больше производить "Лады Гранты"
Тест-драйвы
24 ноября 2023г.
AITO M5

AITO M5

Тест-драйв AITO M5 в Краснодаре
28 августа 2023г.
Hongqi E-HS9

Hongqi E-HS9

Тест-драйв Hongqi E-HS9 на Кубани: премиальный электромобиль из Поднебесной
24 августа 2023г.
Hongqi HS5

Hongqi HS5

На российский рынок вышел новый для нашего потребителя автомобиль
Автосервисы
  • ПИН-авто Ставропольская Краснодар. ПИН-авто Ставропольская Краснодар.
  • Мобискар Краснодар. Мобискар Краснодар.
  • СТО Ходовик СТО Ходовик
  • Шинный центр ПИН-авто Каневская. Шинный центр ПИН-авто Каневская.
  • СТО Мастер Сервис в Краснодаре СТО Мастер Сервис в Краснодаре
  • Vianor Болотникова Vianor Болотникова
  • Автосервис Автотема-Юг. Автосервис Автотема-Юг.
  • Шинный центр ПИН-авто Белореченск. Шинный центр ПИН-авто Белореченск.
  • Сто Дорог Краснодар. Сто Дорог Краснодар.
  • Торгово-сервисный центр VIRBACauto Суворово Торгово-сервисный центр VIRBACauto Суворово
  • Шинный центр ПИН-авто Майкоп. Шинный центр ПИН-авто Майкоп.
  • СТО 24 Краснодар. СТО 24 Краснодар.
Дилеры
  • KIA Автохолдинг Краснодар. KIA Автохолдинг Краснодар.
  • Дилерский центр Chevrolet Юг-Авто. Дилерский центр Chevrolet Юг-Авто.
  • Дилер Лига Авто. Дилер Лига Авто.
  • BMW Модус Сочи. BMW Модус Сочи.
  • Volkswagen КЛЮЧАВТО Сочи. Volkswagen КЛЮЧАВТО Сочи.
  • Suzuki Модус Краснодар. Suzuki Модус Краснодар.
  • КРАСНОДАР Harley-Davidson. КРАСНОДАР Harley-Davidson.
  • Daewoo КрасКар Краснодар. Daewoo КрасКар Краснодар.
  • Дилерский центр LADA Юг-Авто. Дилерский центр LADA Юг-Авто.
  • Ford Модус Новороссийск. Ford Модус Новороссийск.
  • LADA Автоцентр Плюс Армавир. LADA Автоцентр Плюс Армавир.
  • LADA Адыгея Майкоп. LADA Адыгея Майкоп.
  • Автомобильный холдинг Темп-авто. Автомобильный холдинг Темп-авто.
  • Hyundai Юг-Авто Новороссийск. Hyundai Юг-Авто Новороссийск.
  • Opel Новокар Новороссийск. Opel Новокар Новороссийск.
  • Nissan Модус Сочи. Nissan Модус Сочи.
  • LADA Курганинск. LADA Курганинск.
  • Ауди Центр Кубань. Ауди Центр Кубань.
  • ŠKODA АТО Моторс Сочи. ŠKODA АТО Моторс Сочи.
  • Автосалон Юг Автокомплект Автосалон  Юг Автокомплект
  • Тойота Центр Краснодар. Тойота Центр Краснодар.
  • Дилер INFINITI "Фреш Авто" Краснодар Дилер INFINITI "Фреш Авто" Краснодар
  • Renault Автохолдинг Краснодар. Renault Автохолдинг Краснодар.
  • Jaguar Модус Сочи. Jaguar Модус Сочи.
  • Дилерский центр Peugeot в Краснодаре. Дилерский центр Peugeot в Краснодаре.
  • ŠKODA Юг-Авто Майкоп. ŠKODA Юг-Авто Майкоп.
  • Lexus Сочи. Lexus Сочи.
  • Ssang Yong АВТОГРАД Сочи. Ssang Yong АВТОГРАД Сочи.
  • УАЗ К-Ралли Новороссийск. УАЗ К-Ралли Новороссийск.
  • Chery ТСС Авто Краснодар. Chery ТСС Авто Краснодар.
  • Лексус Новороссийск. Лексус Новороссийск.
  • FAW Дар-Авто Кропоткин. FAW Дар-Авто Кропоткин.
  • Oфициальный дилер Mitsubishi КЛЮЧАВТО. Oфициальный дилер Mitsubishi КЛЮЧАВТО.
  • К-Ралли Новороссийск. К-Ралли Новороссийск.
  • HINO Грузовые Горячий Ключ. HINO Грузовые Горячий Ключ.
  • Авангард-Авто Краснодар. Авангард-Авто Краснодар.
  • Нефтетранссервис Славянск-на-Кубани. Нефтетранссервис Славянск-на-Кубани.
  • Первый Лада центр. Первый Лада центр.
  • Fiat Professional Краснодар. Fiat Professional Краснодар.
  • DM-авто Центр DM-авто Центр
  • Дилер УАЗ в Краснодаре. Дилер УАЗ в Краснодаре.
  • Volvo Ферронордик Машины Армавир. Volvo Ферронордик Машины Армавир.
  • Лексус-Краснодар. Лексус-Краснодар.
  • Nissan Модус Армавир. Nissan Модус Армавир.
  • BMW Модус Новороссийск. BMW Модус Новороссийск.
  • SsangYong К-Ралли Новороссийск. SsangYong К-Ралли Новороссийск.
  • LADA Трансфор- Краснодар. LADA Трансфор- Краснодар.
  • Дилер Land Rover и Jaguar в Краснодаре. Дилер Land Rover и Jaguar в Краснодаре.
  • BMW Модус Краснодар. BMW Модус Краснодар.
  • ЮРТО TRUCKS Краснодар. ЮРТО TRUCKS Краснодар.
  • Тойота Центр Новороссийск. Тойота Центр Новороссийск.
  • Datsun КЛЮЧАВТО Краснодар. Datsun КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • Datsun Орбита Краснодар. Datsun Орбита Краснодар.
  • Mercedes-Benz Грузовые Горячий Ключ. Mercedes-Benz Грузовые Горячий Ключ.
  • Дилерский центр Opel Юг-Авто. Дилерский центр Opel Юг-Авто.
  • Дилерский центр ЮГ-АВТО HYUNDAI Дилерский центр ЮГ-АВТО HYUNDAI
  • Renault Модус Армавир. Renault Модус Армавир.
  • SsangYong Модус Краснодар. SsangYong Модус Краснодар.
  • KIA РВ Сервис Краснодар. KIA РВ Сервис Краснодар.
  • Peugeot Юг-Авто Краснодар. Peugeot Юг-Авто Краснодар.
  • Volkswagen Юг-Авто Новороссийск. Volkswagen Юг-Авто Новороссийск.
  • Volkswagen Гедон-Авто Краснодар. Volkswagen Гедон-Авто Краснодар.
  • Дилер KIA Краснодар. Дилер KIA Краснодар.
  • Chevrolet Авто-Комплекс Краснодар. Chevrolet Авто-Комплекс Краснодар.
  • SKODA КЛЮЧАВТО Краснодар. SKODA КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • DAEWOO Авто-Кубань Краснодар. DAEWOO Авто-Кубань Краснодар.
  • АБС Авто Сочи. АБС Авто Сочи.
  • Тойота Центр Кубань. Тойота Центр Кубань.
  • Bentley КЛЮЧАВТО Краснодар. Bentley КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • Дилерский центр «Nissan КЛЮЧАВТО». Дилерский центр «Nissan КЛЮЧАВТО».
  • УАЗ Темп Авто Краснодар. УАЗ Темп Авто Краснодар.
  • KIA АТО Моторс Сочи. KIA АТО Моторс Сочи.
  • ГАЗ Автоцентр Сочи. ГАЗ Автоцентр Сочи.
  • Renault Модус Краснодар. Renault Модус Краснодар.
  • LADA Экспресс-авто Кропоткин. LADA Экспресс-авто Кропоткин.
  • BMW Бакра Краснодар. BMW Бакра Краснодар.
  • Audi АЦ Новороссийск. Audi АЦ Новороссийск.
  • LADA НовАвто Новороссийск. LADA НовАвто Новороссийск.
  • Volkswagen Юг-Авто Майкоп. Volkswagen Юг-Авто Майкоп.
  • SEAT Тринити Краснодар. SEAT Тринити Краснодар.
  • Geely Модус Новороссийск. Geely Модус Новороссийск.
  • KIA Новокар Новороссийск. KIA Новокар Новороссийск.
  • Дилер Лада Темп Авто. Дилер Лада Темп Авто.
  • Chevrolet НОВОКАР Новороссийск. Chevrolet НОВОКАР Новороссийск.
  • Автосалон Авто для Вас Краснодар. Автосалон Авто для Вас Краснодар.
  • Фольксваген Центр Юг-Авто Фольксваген Центр Юг-Авто
  • Дилер Hyundai Модус Краснодар. Дилер Hyundai Модус Краснодар.
  • ГАЗ Темп Авто Краснодар. ГАЗ Темп Авто Краснодар.
  • Авто-Цель Краснодар. Авто-Цель Краснодар.
  • Audi Центр Сочи. Audi Центр Сочи.
  • Nissan Орбита-Юг Новороссийск. Nissan Орбита-Юг Новороссийск.
  • Opel Авто-Комплекс Краснодар. Opel Авто-Комплекс Краснодар.
  • Hyundai Модус Новороссийск. Hyundai Модус Новороссийск.
  • Дилерский центр Cadillac Юг-Авто. Дилерский центр Cadillac Юг-Авто.
  • Geely Темп Авто Краснодар. Geely Темп Авто Краснодар.
  • LADA Кубань Дагомыс. LADA Кубань Дагомыс.
  • Автоцентр Орбита NISSAN. Автоцентр Орбита NISSAN.
  • Авто-Юнион Новороссийск. Авто-Юнион Новороссийск.
  • LADA ТРАНСАВТО Сочи. LADA ТРАНСАВТО Сочи.
  • Opel Chevrolet Лаура Сочи. Opel Chevrolet Лаура Сочи.
  • Дилер Citroёn в Краснодаре. Дилер Citroёn в Краснодаре.
  • ŠKODA НОВОКАР Новороссийск. ŠKODA НОВОКАР Новороссийск.
  • Дилерский центр ЮРТО. Дилерский центр ЮРТО.
  • Порше Центр Краснодар. Порше Центр Краснодар.
  • Экомоторс Сочи. Экомоторс Сочи.
  • LADA РВ Сервис Кубань Краснодар. LADA РВ Сервис Кубань Краснодар.
  • Автоцентр Mazda компании ААА моторс. Автоцентр Mazda компании ААА моторс.
  • Porsche Центр Сочи. Porsche Центр Сочи.
  • Автосалон Тринити. Автосалон Тринити.
  • Дилер Renault АвтоСалют. Дилер Renault АвтоСалют.
  • Дилер Mercedec-Benz Краснодар КЛЮЧАВТО.  Дилер Mercedec-Benz Краснодар КЛЮЧАВТО.
  • Mercedes-Benz Р-МОТОРС Новороссийск. Mercedes-Benz Р-МОТОРС Новороссийск.
  • Hyundai КЛЮЧАВТО Сочи. Hyundai КЛЮЧАВТО Сочи.
  • Юг-авто Дилер Hyundai в Краснодаре Юг-авто Дилер Hyundai в Краснодаре
  • Дилерский центр ŠKODA Юг-Авто  Дилерский центр ŠKODA  Юг-Авто
  • Ауди Центр Краснодар. Ауди Центр Краснодар.
  • Дилер Volkswagen Ключавто Краснодар. Дилер Volkswagen Ключавто Краснодар.
  • Mitsubishi АТО Моторс Сочи. Mitsubishi АТО Моторс Сочи.
  • Mitsubishi НОВОКАР Новороссийск. Mitsubishi НОВОКАР Новороссийск.
  • DAF АВТ ТРАКС Краснодар. DAF АВТ ТРАКС Краснодар.
  • Geely Модус Краснодар. Geely Модус Краснодар.
  • Дилерский центр MINI Краснодар. Дилерский центр MINI Краснодар.
  • Рено Центр Краснодар Рено Центр Краснодар
  • Тойота Центр Сочи. Тойота Центр Сочи.
  • Mercedec-Benz КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт. Mercedec-Benz КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт.
  • Субару Центр Краснодар. Субару Центр Краснодар.
  • SsangYong Темп Авто Краснодар. SsangYong Темп Авто Краснодар.
  • Хендэ Центр Краснодар Хендэ Центр Краснодар
  • Ford Темп Авто Сочи. Ford Темп Авто Сочи.
  • DM-авто Краснодар. DM-авто Краснодар.
  • Дилерский центр JAGUAR и LAND ROVER. Дилерский центр JAGUAR и LAND ROVER.
  • LADA Авто-Комплекс Краснодар. LADA Авто-Комплекс Краснодар.
  • Mazda Модус Новороссийск. Mazda Модус Новороссийск.
  • Land Rover Модус Сочи. Land Rover Модус Сочи.
  • Renault К-Ралли Новороссийск. Renault К-Ралли Новороссийск.
  • Тойота Центр Краснодар Север. Тойота Центр Краснодар Север.
  • Нефтетранссервис Лада Славянск-на-Кубани. Нефтетранссервис Лада Славянск-на-Кубани.
  • Chevrolet NIVA ТЕМП АВТО Краснодар. Chevrolet NIVA ТЕМП АВТО Краснодар.
  • ГАЗ ЛИС Новороссийск. ГАЗ ЛИС Новороссийск.
  • Главная
    • О нас
  • Новости
    • Статьи
    • Тест-драйвы
    • Интервью
    • Фотогалерея
  • Дилеры
    • Автосервисы
  • Реклама
    • Баннерная реклама
    • Реклама на сайте
    • Прайс на размещение
    • Заказать фотосессию
  • Контакты
    • Способы оплаты
    • Правила размещения
    • Пользовательское соглашение
Автомобильный портал Краснодарского края "За рулем Кубань"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-59406 от 22.09.2014 г. 18+
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) .
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено.
При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс.
Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования.

Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: zarulemkuban@mail.ru. На сайте могут содержаться материалы, предназначенные для лиц старше 18 лет. Сетевое издание www.zrkuban.ru - учредитель АО ТРК "Новый Ракурс". Создан в сентябре 2014 года. Главный редактор Головин И.В

© 2014 - 2025 Автомобильный портал Краснодарского края "За рулем Кубань"

Рейтинг@Mail.ru
Система Orphus
Студия Мастер Флеш