• Новости
  • Статьи
  • Тест-драйвы
    Фотогалерея
  • Интервью
  • Автосервисы
  • Дилеры
  • Контакты
    О нас Способы оплаты Правило размещения Пользовательское соглашение
Алексей Зубцов
Генеральный директор компании «Открытый сервис»

Алексей Зубцов генеральный директор компании «Открытый сервис»

22:12, 27 марта 2018г.

Каждый автолюбитель рано или поздно сталкивается с вопросами ремонта. А уж от регулярного технического обслуживания точно никуда не деться.

Времена, когда свою "ласточку" можно было отремонтировать в гараже собственными силами — остались в прошлом, так как современные высокотехнологичные автомобили требуют специальных знаний, точного оборудования, дорогого специнструмента. Все это есть в компании «Открытый сервис», с генеральным директором которого - Алексеем Зубцовым мы и беседуем сегодня.

ЗР Кубань: Алексей, расскажите о вашем сервисе, что он собой представляет?

АЗ: Наша компания является мультибрендовым сервисом открытого цикла. Мы обслуживаем все отечественные автомобили и иномарки без исключений.

ЗР Кубань: А какие машины чаще приезжают?

АЗ: Больше всего едут массовые бренды иностранные с объемами продаж и ВАЗовские автомобили, так как это одна из самых продаваемых марок у нас в России.

ЗР Кубань: Какие виды работ наиболее востребованы?

АЗ: Как во всех автосервисах, это регламентные работы, регулировочные (развал-схождение), очень большим спросом пользуется диагностика. И, наконец, агрегатный ремонт.

Мы специализируемся на постгарантийном ремонте, причем мы даем собственную гарантию на произведенные нами работы и на приобретенные у нас запчасти. У нас свой склад деталей, так же большой перечень поставщиков, с которыми мы работаем. Сервисная ремзона компании составляет порядка 800 кв. метров, на которых расположены 12 подъемников, пять постов диагностическо-электрических работ. Есть малярный цех, оборудование для кузовного ремонта.

ЗР Кубань: Как вы часто вы рекомендуете менять масло?

АЗ: Исходя из опыта ремонта автомобилей наших клиентов, должен сказать, учитывая не самое лучшее качество бензина у нас в России, я бы рекомендовал стандартный межсервисный интервал на уровне 10 тысяч километров. Даже если вы зальете некачественное топливо, то такой интервал не позволит привести к каким-то серьезным поломкам.

ЗР Кубань: Но ведь этот интервал превышают, бывает такое?

АЗ: Самый большой межсервисный интервал на моей памяти - 35 тысяч километров. Клиентка просто забыла, что надо проходить ТО.

ЗР Кубань: Работает ли вы со страховыми компаниями в направлении натурального возмещения?

АЗ: Да, у нас есть договора с ведущими страховыми компаниями.

ЗР Кубань: Как выглядит этот процесс на деле?

АЗ: В данной ситуации клиент идет в страховую компанию, а оттуда с подготовленными документами, с направлением обращается к нам, и мы производим ремонт. Мы можем производить любой кузовной ремонт после ДТП.

ЗР Кубань: Помимо ремонта вы предоставляете еще какие-нибудь услуги?

АЗ: Мы пытаемся соответствовать дилерским стандартам. Поэтому у нас есть такие допсервисы, как такси до дома для клиентов, прием авто с эвакуатора 24 часа в сутки, собственный эвакуатор, охраняемая парковка для клиентских автомобилей.

ЗР Кубань: Как вы набираете персонал?

АЗ: Конечно, при приеме на работу мы отдаем предпочтение опытным работникам. Но у нас на предприятии организована и своя собственная система обучения персонала. Есть наставничество со стороны более опытных сотрудников. Прежде чем получить доступ к клиентским автомобилям каждый новый сотрудник обязательно проходит стажировку. Также у нас есть обучение от наших партнеров, поставщиков запчастей и инструмента. Фирмы, которые поставляют нам инструмент, учат, как им правильно пользоваться.

ЗР Кубань: Разрешается ли у вас присутствие автовладельца при ремонте?

АЗ: Мы поощряем присутствие клиента на ремонтом участке. Все сервисные консультанты проинструктированы, что клиент имеет полное право следить за процессом — либо в ремзоне, либо в клиентской зоне через монитор. В будущем хотим сделать онлайн кабинет, чтобы клиент мог в реальном времени отслеживать процесс ремонта своего автомобиля. Кроме того, у нас есть такая услуга, как подъемник в аренду. Клиент может оплатить, загнать свой автомобиль на подъемник и сам его делать. Инструмент также предоставляем.

ЗР Кубань: Были ли в вашей практике какие-то особо сложные случаи, когда сразу нельзя определить поломку?

АЗ: Мы вложили серьезные средства в диагностическое оборудование. Приобрели мультисканеры, которые позволяют с большой точностью определить поломку. Вторая составляющая успешного диагностирования — персонал, который умеет правильно интерпретировать показания сканера. По результатам диагностики машина уже идет либо к слесарю, либо к электрику. Самым сложным ремонтом является ремонт коробки передач, вариаторов. Второй по сложности — ремонт современных двигателей с непосредственным впрыском.

ЗР Кубань: Если мы заговорили о коробках, какие чаще ломаются?

АЗ: Раньше было много нареканий на вариатор. Сейчас конструкторы доработали вариаторы, и я бы не сказал, что эти коробки на современных автомобилях хуже, чем другие. Сейчас частота обращений по разным типам коробок примерно одинакова.

ЗР Кубань: Спасибо за такой подробный и интересный рассказ. Удачи на дорогах.

Текст: Оксана Куправа
Фото: Геннадий Дьячук
АО «ТРК «Новый ракурс»
+7(861) 274-45-95
ул. Красноармейская , 68 оф. 203 350000 Россия, г.Краснодар


Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter


Пробки в Краснодаре



Яндекс.Погода
Новости
13:04, 7 мая 2025г.
АЕБ: Продажи новых автомобилей в РФ в апреле 2025 года упали на 26 процентов
11:04, 7 мая 2025г.
Продажи отечественной «Лады» в апреле рухнули на треть
09:26, 7 мая 2025г.
Парковки в Краснодаре в День Победы будут бесплатными
08:47, 7 мая 2025г.
Ателье Brabus превратило Mercedes-AMG G63 в экстремальный внедорожник XL 800
Самое читаемое
Загрузка...
 
Интервью
21:22, 21 апреля 2024г.
Владимир Парфенцов о новом дилерском центре Foton на Кубани
10:58, 7 декабря 2020г.
Алексей Лукьянюк чемпион Европы по ралли 2020 года
08:37, 7 августа 2020г.
Артем Лабаев Президент АНО "Конфедерация Модельного Спорта"
19:21, 22 марта 2020г.
Алексей Лукьянюк о чемпионате Европы по ралли 2020 года и не только


Новости
7 мая 2025г.
АЕБ: Продажи новых автомобилей в РФ в апреле 2025 года упали на 26 процентов

АЕБ: Продажи новых автомобилей в РФ в апреле 2025 года упали на 26 процентов

Продажи в России новых автомобилей и лёгкого коммерческого транспорта (LCV) в апреле 2025 года составили 99 408 штук
7 мая 2025г.
Продажи отечественной «Лады» в апреле рухнули на треть

Продажи отечественной «Лады» в апреле рухнули на треть

Уровень продаж Lada снизился на треть в апреле
7 мая 2025г.
Парковки в Краснодаре в День Победы будут бесплатными

Парковки в Краснодаре в День Победы будут бесплатными

В Краснодаре 9 мая все муниципальные парковки будут бесплатными с 8 часов утра до 20:00
Тест-драйвы
24 ноября 2023г.
AITO M5

AITO M5

Тест-драйв AITO M5 в Краснодаре
28 августа 2023г.
Hongqi E-HS9

Hongqi E-HS9

Тест-драйв Hongqi E-HS9 на Кубани: премиальный электромобиль из Поднебесной
24 августа 2023г.
Hongqi HS5

Hongqi HS5

На российский рынок вышел новый для нашего потребителя автомобиль
Автосервисы
  • СТО Ходовик СТО Ходовик
  • Автосервис Автотема-Юг. Автосервис Автотема-Юг.
  • ПИН-авто Ставропольская Краснодар. ПИН-авто Ставропольская Краснодар.
  • Мобискар Краснодар. Мобискар Краснодар.
  • Торгово-сервисный центр VIRBACauto Суворово Торгово-сервисный центр VIRBACauto Суворово
  • Vianor Болотникова Vianor Болотникова
  • СТО Мастер Сервис в Краснодаре СТО Мастер Сервис в Краснодаре
  • Шинный центр ПИН-авто Белореченск. Шинный центр ПИН-авто Белореченск.
  • Сто Дорог Краснодар. Сто Дорог Краснодар.
  • Шинный центр ПИН-авто Майкоп. Шинный центр ПИН-авто Майкоп.
  • СТО 24 Краснодар. СТО 24 Краснодар.
  • Шинный центр ПИН-авто Каневская. Шинный центр ПИН-авто Каневская.
Дилеры
  • Нефтетранссервис Славянск-на-Кубани. Нефтетранссервис Славянск-на-Кубани.
  • Nissan Модус Армавир. Nissan Модус Армавир.
  • DAEWOO Авто-Кубань Краснодар. DAEWOO Авто-Кубань Краснодар.
  • Дилер УАЗ в Краснодаре. Дилер УАЗ в Краснодаре.
  • УАЗ К-Ралли Новороссийск. УАЗ К-Ралли Новороссийск.
  • Тойота Центр Краснодар Север. Тойота Центр Краснодар Север.
  • Chevrolet Авто-Комплекс Краснодар. Chevrolet Авто-Комплекс Краснодар.
  • Oфициальный дилер Mitsubishi КЛЮЧАВТО. Oфициальный дилер Mitsubishi КЛЮЧАВТО.
  • Renault Модус Армавир. Renault Модус Армавир.
  • Geely Модус Новороссийск. Geely Модус Новороссийск.
  • Хендэ Центр Краснодар Хендэ Центр Краснодар
  • LADA Трансфор- Краснодар. LADA Трансфор- Краснодар.
  • Дилерский центр Opel Юг-Авто. Дилерский центр Opel Юг-Авто.
  • LADA Адыгея Майкоп. LADA Адыгея Майкоп.
  • Дилерский центр ЮРТО. Дилерский центр ЮРТО.
  • АБС Авто Сочи. АБС Авто Сочи.
  • Opel Chevrolet Лаура Сочи. Opel Chevrolet Лаура Сочи.
  • Volkswagen Юг-Авто Майкоп. Volkswagen Юг-Авто Майкоп.
  • Дилерский центр LADA Юг-Авто. Дилерский центр LADA Юг-Авто.
  • Fiat Professional Краснодар. Fiat Professional Краснодар.
  • Hyundai Юг-Авто Новороссийск. Hyundai Юг-Авто Новороссийск.
  • Автосалон Тринити. Автосалон Тринити.
  • Audi АЦ Новороссийск. Audi АЦ Новороссийск.
  • Daewoo КрасКар Краснодар. Daewoo КрасКар Краснодар.
  • Дилер KIA Краснодар. Дилер KIA Краснодар.
  • Chevrolet NIVA ТЕМП АВТО Краснодар. Chevrolet NIVA ТЕМП АВТО Краснодар.
  • Дилерский центр Chevrolet Юг-Авто. Дилерский центр Chevrolet Юг-Авто.
  • Автоцентр Mazda компании ААА моторс. Автоцентр Mazda компании ААА моторс.
  • Юг-авто Дилер Hyundai в Краснодаре Юг-авто Дилер Hyundai в Краснодаре
  • Автоцентр Орбита NISSAN. Автоцентр Орбита NISSAN.
  • Suzuki Модус Краснодар. Suzuki Модус Краснодар.
  • KIA Новокар Новороссийск. KIA Новокар Новороссийск.
  • Renault Модус Краснодар. Renault Модус Краснодар.
  • DAF АВТ ТРАКС Краснодар. DAF АВТ ТРАКС Краснодар.
  • Дилерский центр JAGUAR и LAND ROVER. Дилерский центр JAGUAR и LAND ROVER.
  • Автосалон Юг Автокомплект Автосалон  Юг Автокомплект
  • ŠKODA НОВОКАР Новороссийск. ŠKODA НОВОКАР Новороссийск.
  • LADA Курганинск. LADA Курганинск.
  • Volkswagen Юг-Авто Новороссийск. Volkswagen Юг-Авто Новороссийск.
  • BMW Модус Сочи. BMW Модус Сочи.
  • Datsun КЛЮЧАВТО Краснодар. Datsun КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • Chery ТСС Авто Краснодар. Chery ТСС Авто Краснодар.
  • Дилерский центр ŠKODA Юг-Авто  Дилерский центр ŠKODA  Юг-Авто
  • KIA Автохолдинг Краснодар. KIA Автохолдинг Краснодар.
  • Datsun Орбита Краснодар. Datsun Орбита Краснодар.
  • Дилер Hyundai Модус Краснодар. Дилер Hyundai Модус Краснодар.
  • BMW Модус Краснодар. BMW Модус Краснодар.
  • FAW Дар-Авто Кропоткин. FAW Дар-Авто Кропоткин.
  • LADA Авто-Комплекс Краснодар. LADA Авто-Комплекс Краснодар.
  • Фольксваген Центр Юг-Авто Фольксваген Центр Юг-Авто
  • Дилер Citroёn в Краснодаре. Дилер Citroёn в Краснодаре.
  • Дилер INFINITI "Фреш Авто" Краснодар Дилер INFINITI "Фреш Авто" Краснодар
  • Порше Центр Краснодар. Порше Центр Краснодар.
  • Mercedes-Benz Грузовые Горячий Ключ. Mercedes-Benz Грузовые Горячий Ключ.
  • Нефтетранссервис Лада Славянск-на-Кубани. Нефтетранссервис Лада Славянск-на-Кубани.
  • Bentley КЛЮЧАВТО Краснодар. Bentley КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • SEAT Тринити Краснодар. SEAT Тринити Краснодар.
  • Авто-Юнион Новороссийск. Авто-Юнион Новороссийск.
  • Тойота Центр Краснодар. Тойота Центр Краснодар.
  • Ауди Центр Краснодар. Ауди Центр Краснодар.
  • LADA ТРАНСАВТО Сочи. LADA ТРАНСАВТО Сочи.
  • Hyundai Модус Новороссийск. Hyundai Модус Новороссийск.
  • Лексус-Краснодар. Лексус-Краснодар.
  • KIA АТО Моторс Сочи. KIA АТО Моторс Сочи.
  • ŠKODA Юг-Авто Майкоп. ŠKODA Юг-Авто Майкоп.
  • Дилерский центр Cadillac Юг-Авто. Дилерский центр Cadillac Юг-Авто.
  • LADA Экспресс-авто Кропоткин. LADA Экспресс-авто Кропоткин.
  • Opel Авто-Комплекс Краснодар. Opel Авто-Комплекс Краснодар.
  • Land Rover Модус Сочи. Land Rover Модус Сочи.
  • Дилерский центр Peugeot в Краснодаре. Дилерский центр Peugeot в Краснодаре.
  • Chevrolet НОВОКАР Новороссийск. Chevrolet НОВОКАР Новороссийск.
  • Субару Центр Краснодар. Субару Центр Краснодар.
  • Hyundai КЛЮЧАВТО Сочи. Hyundai КЛЮЧАВТО Сочи.
  • Автомобильный холдинг Темп-авто. Автомобильный холдинг Темп-авто.
  • Лексус Новороссийск. Лексус Новороссийск.
  • BMW Модус Новороссийск. BMW Модус Новороссийск.
  • Mazda Модус Новороссийск. Mazda Модус Новороссийск.
  • Opel Новокар Новороссийск. Opel Новокар Новороссийск.
  • Тойота Центр Новороссийск. Тойота Центр Новороссийск.
  • SKODA КЛЮЧАВТО Краснодар. SKODA КЛЮЧАВТО Краснодар.
  • Ауди Центр Кубань. Ауди Центр Кубань.
  • Дилер Renault АвтоСалют. Дилер Renault АвтоСалют.
  • КРАСНОДАР Harley-Davidson. КРАСНОДАР Harley-Davidson.
  • Ford Темп Авто Сочи. Ford Темп Авто Сочи.
  • Porsche Центр Сочи. Porsche Центр Сочи.
  • ГАЗ ЛИС Новороссийск. ГАЗ ЛИС Новороссийск.
  • LADA Автоцентр Плюс Армавир. LADA Автоцентр Плюс Армавир.
  • Дилерский центр MINI Краснодар. Дилерский центр MINI Краснодар.
  • HINO Грузовые Горячий Ключ. HINO Грузовые Горячий Ключ.
  • SsangYong Темп Авто Краснодар. SsangYong Темп Авто Краснодар.
  • BMW Бакра Краснодар. BMW Бакра Краснодар.
  • Первый Лада центр. Первый Лада центр.
  • SsangYong Модус Краснодар. SsangYong Модус Краснодар.
  • LADA Кубань Дагомыс. LADA Кубань Дагомыс.
  • ГАЗ Автоцентр Сочи. ГАЗ Автоцентр Сочи.
  • Mercedec-Benz КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт. Mercedec-Benz КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт.
  • Авто-Цель Краснодар. Авто-Цель Краснодар.
  • Экомоторс Сочи. Экомоторс Сочи.
  • ЮРТО TRUCKS Краснодар. ЮРТО TRUCKS Краснодар.
  • LADA РВ Сервис Кубань Краснодар. LADA РВ Сервис Кубань Краснодар.
  • К-Ралли Новороссийск. К-Ралли Новороссийск.
  • Geely Модус Краснодар. Geely Модус Краснодар.
  • Mitsubishi НОВОКАР Новороссийск. Mitsubishi НОВОКАР Новороссийск.
  • Nissan Модус Сочи. Nissan Модус Сочи.
  • Дилерский центр «Nissan КЛЮЧАВТО». Дилерский центр «Nissan КЛЮЧАВТО».
  • Дилерский центр ЮГ-АВТО HYUNDAI Дилерский центр ЮГ-АВТО HYUNDAI
  • Дилер Лада Темп Авто. Дилер Лада Темп Авто.
  • Ssang Yong АВТОГРАД Сочи. Ssang Yong АВТОГРАД Сочи.
  • Дилер Mercedec-Benz Краснодар КЛЮЧАВТО.  Дилер Mercedec-Benz Краснодар КЛЮЧАВТО.
  • DM-авто Краснодар. DM-авто Краснодар.
  • Peugeot Юг-Авто Краснодар. Peugeot Юг-Авто Краснодар.
  • Nissan Орбита-Юг Новороссийск. Nissan Орбита-Юг Новороссийск.
  • DM-авто Центр DM-авто Центр
  • Mitsubishi АТО Моторс Сочи. Mitsubishi АТО Моторс Сочи.
  • Дилер Land Rover и Jaguar в Краснодаре. Дилер Land Rover и Jaguar в Краснодаре.
  • KIA РВ Сервис Краснодар. KIA РВ Сервис Краснодар.
  • Jaguar Модус Сочи. Jaguar Модус Сочи.
  • УАЗ Темп Авто Краснодар. УАЗ Темп Авто Краснодар.
  • Рено Центр Краснодар Рено Центр Краснодар
  • Renault Автохолдинг Краснодар. Renault Автохолдинг Краснодар.
  • Дилер Volkswagen Ключавто Краснодар. Дилер Volkswagen Ключавто Краснодар.
  • LADA НовАвто Новороссийск. LADA НовАвто Новороссийск.
  • Mercedes-Benz Р-МОТОРС Новороссийск. Mercedes-Benz Р-МОТОРС Новороссийск.
  • ГАЗ Темп Авто Краснодар. ГАЗ Темп Авто Краснодар.
  • Geely Темп Авто Краснодар. Geely Темп Авто Краснодар.
  • Volvo Ферронордик Машины Армавир. Volvo Ферронордик Машины Армавир.
  • Volkswagen КЛЮЧАВТО Сочи. Volkswagen КЛЮЧАВТО Сочи.
  • Тойота Центр Кубань. Тойота Центр Кубань.
  • Audi Центр Сочи. Audi Центр Сочи.
  • Renault К-Ралли Новороссийск. Renault К-Ралли Новороссийск.
  • Тойота Центр Сочи. Тойота Центр Сочи.
  • SsangYong К-Ралли Новороссийск. SsangYong К-Ралли Новороссийск.
  • Volkswagen Гедон-Авто Краснодар. Volkswagen Гедон-Авто Краснодар.
  • Автосалон Авто для Вас Краснодар. Автосалон Авто для Вас Краснодар.
  • Lexus Сочи. Lexus Сочи.
  • Авангард-Авто Краснодар. Авангард-Авто Краснодар.
  • Дилер Лига Авто. Дилер Лига Авто.
  • ŠKODA АТО Моторс Сочи. ŠKODA АТО Моторс Сочи.
  • Ford Модус Новороссийск. Ford Модус Новороссийск.
  • Главная
    • О нас
  • Новости
    • Статьи
    • Тест-драйвы
    • Интервью
    • Фотогалерея
  • Дилеры
    • Автосервисы
  • Реклама
    • Баннерная реклама
    • Реклама на сайте
    • Прайс на размещение
    • Заказать фотосессию
  • Контакты
    • Способы оплаты
    • Правила размещения
    • Пользовательское соглашение
Автомобильный портал Краснодарского края "За рулем Кубань"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-59406 от 22.09.2014 г. 18+
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) .
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено.
При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс.
Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования.

Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: zarulemkuban@mail.ru. На сайте могут содержаться материалы, предназначенные для лиц старше 18 лет. Сетевое издание www.zrkuban.ru - учредитель АО ТРК "Новый Ракурс". Создан в сентябре 2014 года. Главный редактор Головин И.В

© 2014 - 2025 Автомобильный портал Краснодарского края "За рулем Кубань"

Рейтинг@Mail.ru
Система Orphus
Студия Мастер Флеш